擺脫「三明治」夾心困境，給心累中階主管的三個解方

你常工作到心力憔悴，卻不見得有時間喘息嗎？偶爾陷入名為「職業倦怠」的狀況，提不起勁在所難免。但令人意外的是，正值 25~40 歲、正要站穩職場腳步的中階主管，卻比其他人更容易有挫敗感，更容易陷入職業倦怠。

中階主管的種種煩惱：角色尷尬、世代差異、社群壓力

沒有團隊控制權、能力參差不齊的下屬、資源有限，卻必須嚴格遵守任務的交辦期限，這些問題幾乎是中階主管每天面臨的挑戰。哥倫比亞大學（Columbia University）研究各階層工作者發現，訪談對象近 18% 的中階主管，覺得因壓力過大，可能有憂鬱症狀，遠高於基層職員 12% 與高階主管 11%。

最能解釋這個結果的，很可能是因為中階主管就像「三明治」，夾在長官與部屬之間。應付上層，中階主管需要扛下規畫與執行重責大任，面對下屬卻又得領導並審視個人狀況，最常陷入蠟燭兩頭燒，卻無處宣洩的窘境。

《BBC》指出，中階主管多數為 25~40 歲初的千禧世代，壓力似乎比以往更重，很大原因是世代差異──最上層主管多半傾向努力工作，堅信一分耕耘一分收穫；下屬新鮮人卻是提倡適度工作與生活平衡的世代。兩世代間的觀念差異，重擔就落在身為溝通橋梁的中階主管身上。

不僅職場扮演三明治，回到個人生活，中階主管焦慮也來自漸漸無法忽視的社群媒體曝光，陷入與親友甚至全世界「競爭」的惡性循環。社群媒體無意間放大了「成功形象」造成壓力，然管理職的成果經常無形且難以計量，很難展現「事業成功」形象。長時間在社群媒體看著旁人光鮮亮麗的生活，使中階主管難體認到工作成就感。總被負面情緒充斥工作與生活，使中階主管陷入職業倦怠的惡性循環。

想要有效解決職業倦怠，有幾個方法或能一試：

一，拋開緊盯部屬的責任

管理顧問公司 Skyline Group International 負責人米羅‧辛德爾（Milo sindell）表示，不少中階主管時常陷入「該如何交辦部屬」困難，對年紀相仿、資歷相近的部屬，中階主管應嘗試緊迫盯人以外的管理辦法；「替團隊設定明確目標，交給他們自己發揮」，辛德爾建議，當眾人目標從「完成任務」變成「自行產出」，會使團隊氣氛更和諧，員工也更積極主動，中階主管只需擔任適時提供幫助的角色。

二，從三明治夾層出來

中階主管最難為的就是得開會時一起處理長官部屬溝通，有時難免落入「兩面不是人」窘境，不妨試著將高層主管匯報、下屬確認進度兩件事分開處理，不必開會同時扮演兩種角色，干擾大家的界線。

三，找到重心

麥肯錫全球領導人布萊恩·漢考克（Bryan Hancock）則認為，中階主管可嘗試提出「對自己的期許」，設想三個月內能執行並達成的目標；也可進一步向上司提出，需要更彈性的控制權，以利快速有效統整資源。都是中階主管最能避免陷入膠著處境，掌握團隊步調的方法。

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（本文由 經理人月刊 授權轉載；首圖來源：AI）

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